「荷物の待ち時間が長い」空港のクレームを激減させた驚きの解決法とは:らばQ

2012年12月08日


「荷物の待ち時間が長い」空港のクレームを激減させた驚きの解決法とは:らばQ

「荷物の待ち時間が長い」空港のクレームを激減させた驚きの解決法とは:らばQ

「荷物の待ち時間が長い」空港のクレームを激減させた驚きの解決法とは アメリカ・テキサス州にあるヒューストン空港では、以前からスーツケースなどの荷物の待ち時間が長いと多くのクレームがありました。 ところがある手段をとってみたところ、荷物を運ぶスピードをあげたわけでもないのに、クレームの数がぐっと減ったのです。 いったい、どんな手を使ったかというと……。 その解決法ですが、 「荷物の引き取り場所を遠く...

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カテゴリー:社会
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